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拥抱AI时代 神州数码打造通讯业极致客户体验

来源:网络整理 作者:南平新闻网 人气: 发布时间:2018-05-16
摘要:3月21—23日于杭州举行的“2018 Connect ∞ 杭州峰会”,是通信及创新领域的一大盛会。业内领军企业将齐聚于此,共同勾画行业的美好未来。作为主办方AVAYA的重要合作伙伴,神州数码通讯事业部届时将莅临现场,和在场的业内同仁共襄这一企业通信领域的盛会

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3月21—23日于杭州举行的“2018 Connect ∞ 杭州峰会”,是通信及创新领域的一大盛会。业内领军企业将齐聚于此,共同勾画行业的美好未来。作为主办方AVAYA的重要合作伙伴,神州数码通讯事业部届时将莅临现场,和在场的业内同仁共襄这一企业通信领域的盛会。

神州数码通讯事业部隶属于神州数码集团,集团有20年历史,是目前中国最大的整合IT服务企业。而神州数码通讯事业部整合集团自有品牌和云服务等优质资源,打造全新服务平台,为客户的业务开展提供最强助力。

客户为本,创新为翼,解决行业痛点

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此次参与峰会,神州数码通讯事业部希望基于自身对企业通信的预见,搭建与合作伙伴的良好关系,为其在人工智能方面的布局提供有力支持。从创立伊始,神州数码通讯事业部以创新为先导,打造核心竞争力,为行业客户提供最好的解决方案。

谈到产品,神州数码通讯事业部打破语音、视频、联络中心、OA之间的界限,率先提出“全媒体智能用户体验平台”这一理念,将通讯解决方案的跨界融合提升到一个全新的高度。

“全媒体智能用户体验平台”有着丰富的含义,它既是一个新的概念,同时也是一套全新的解决方案,,更是一个全新的生态,理解其丰富的内涵,主要需从4个方面着眼:

第一,全媒体(All Media),全媒体包含全渠道、全终端、全系统、全流

程等所有功能,提供全方位的支持。

第二,智能(AI),借助人工智能的强大功能,系统可以随时随地的提供全天候支持。

数码印刷技术迎来图书定制化时代

数码印刷技术迎来图书定制化时代

周玲

如果你想要一本出版社为你度身定制的《红楼梦》,配自己的插图,也有自己的注解,现在可以办得到。

传统的图书每次印刷最少都需要数千册,统一的包装和印刷,每一本都是相同的,无法做到个性化;另外有些图书实际的销量却没有那么大,造成出版社的库存积压。

数码印刷正在迎合用户个性化的需求潮流,可以做到个性化按需定制图书,在满足用户的同时,也改善了自己的库存。

佳能(中国)有限公司副总裁、佳能(中国)专业打印产品本部负责人韦海恩告诉笔者,亚马逊在美国卖的图书大量都是数码印刷的,,顾客下单后,亚马逊拿到后台进行数码印刷。“打印一本书只需要2分钟,非常快速,对亚马逊来说这样也没有库存。”

但人们担心数码打印的书会比较贵,乃至个性化的定制价格会更贵一些。对此,韦海恩称,像亚马逊那样的数码打印的书价格与传统印刷出来的书定价一样的,对企业来说规模足够大就可以化解成本难题。当然,个性化定制可能会贵,但也在可以承受之内,数码印刷让差异化不那么复杂。

目前看,这种按需印刷成为了一条可循之路。设想,未来的人们可以按照自己的需求进行个性化图书的制作,得到自己的专属书籍,这一新型出版模式能激活更多的图书出版需求。在实现个性化印刷的同时,按需印刷的另一优势则体现在可以帮助出版社等图书出版企业更加灵活地应对市场需求。

在面对图书种类日益繁多、读者需求快速变化的今天,提供快速、小批量的灵活印刷方式,这将有效缓解当前图书出版业大库存量的现状。因此,按需印刷已经成为国内图书出版产业未来发展的趋势。

这种新趋势要求出版社更换新设备,购置数码印刷机器,淘汰以往的传统印刷机器。佳能的数码印刷解决方案专注于这一市场。

国内已经有出版商尝试进行按需定制营销。佳能公司和国内小有口碑的《读库》正在推进战略合作,未来《读库》可以根据每位读者不同的需求按需定制出个性化的图书。这是一种新尝试。

未来人们可以在《读库》平台提出定制化的需求。比如可以把读者的照片和姓名打印在书的首页位置,实现差异化。

作者系早报记者

zhouling711@126.com


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